사회복지현장에서의 AI활용

사회복지 분야에서도 AI(인공지능)는 점점 더 중요한 역할을 하고 있습니다. AI는 사회복지 실천의 효율성을 높이고, 복지 대상자의 욕구를 보다 정밀하게 파악하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 주요 활용 사례를 정리해보겠습니다.1. AI를 활용한 사회복지 서비스 개선1) 복지 상담 및 사례관리 자동화챗봇 상담: AI 챗봇을 활용해 24시간 복지 상담 서비스 제공 (예: 정부 지원금 안내, 사회복지 혜택 상담)사례관리 지원: AI가 복지 대상자의 데이터를 분석하여 맞춤형 복지 서비스를 추천 챗봇 및 가상 상담사24시간 상담이 가능한 AI 챗봇을 활용하여 복지 서비스 정보를 제공사용자의 질문을 분석해 적절한 복지 혜택 추천음성 인식 기능을 추가하여 노인 및 장애인 접근성 향상데이터 기반 사례관리 시스템머신러닝..